隨著Chat GPT、蘋果Vision Pro等眾多人工智能產(chǎn)品的問世，數(shù)字科技改變?nèi)祟惿畹睦顺痹僖淮蜗破稹?月16日下午，第三屆中國醫(yī)藥流通貿(mào)易大會(huì)暨第三屆世界醫(yī)藥零售業(yè)大會(huì)的分論壇之一——新零售億升級(jí)，數(shù)智化新百強(qiáng)論壇在長沙會(huì)議會(huì)議中心舉行。
中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長兼秘書長劉忠良，中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)監(jiān)事長徐郁平，原國家食品藥品監(jiān)督管理總局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所副所長陶劍虹，中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)副會(huì)長、燕喜堂醫(yī)藥集團(tuán)董事長于志剛，中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)副會(huì)長、四川合縱藥易購醫(yī)藥股份有限公司董事長李燕飛，四川金沛方藥業(yè)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁夏婧，產(chǎn)業(yè)數(shù)智化燈塔商學(xué)院創(chuàng)始院長戈志輝等嘉賓出席。
何謂「新零售」？與傳統(tǒng)零售相比，新零售模式結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析等創(chuàng)新技術(shù)，通過線上線下的融合，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、便捷化和智能化的零售服務(wù)和體驗(yàn)。在人工智能技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，數(shù)碼化轉(zhuǎn)型對(duì)於零售企業(yè)的重要性以及數(shù)碼化能力對(duì)於企業(yè)競爭力的提升不言而喻。
劉忠良在致辭中指出，數(shù)智化轉(zhuǎn)型是國家戰(zhàn)略層面的布局，是各個(gè)行業(yè)及社會(huì)發(fā)展的時(shí)代趨勢，同時(shí)也是醫(yī)藥行業(yè)未來發(fā)展、增長的又一突破點(diǎn)。如今，區(qū)域成長性連鎖藥店數(shù)智化發(fā)展的探索與實(shí)踐已經(jīng)刻不容緩，新零售將是未來零售終端發(fā)展的必然選擇。
「隨著科技的不斷進(jìn)步和數(shù)碼化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大健康產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著革命性的變革。」作為數(shù)智化重構(gòu)新商業(yè)頂層設(shè)計(jì)的專家，戈志輝如是說，未來，醫(yī)藥零售行業(yè)將以消費(fèi)者為中心，從全入口、全產(chǎn)品、全服務(wù)、全支付等多維度實(shí)現(xiàn)全域擴(kuò)張，由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)動(dòng)態(tài)決策，更精準(zhǔn)服務(wù)消費(fèi)者，更智能提升運(yùn)營效率，將向平臺(tái)型發(fā)展模式全面升級(jí)。
「讓藥店從『等客上門』轉(zhuǎn)變?yōu)椤何瓦M(jìn)門』，這是破繭成蝶的一步，也是未來連鎖藥店提升競爭力的重要因素。」陶劍虹認(rèn)為，醫(yī)藥零售的本質(zhì)不會(huì)隨著商業(yè)模式的改變而改變，而是挖掘和滿足客戶健康需求，對(duì)品類和客戶進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)銷售。在新零售的概念中，「人、貨、場」是三大基礎(chǔ)元素，零售藥店的專業(yè)化轉(zhuǎn)型必將離不開這三方的變革，具體來說就是提升店員專業(yè)度、全線產(chǎn)品專業(yè)細(xì)分、構(gòu)築營銷專業(yè)化場景。
夏婧則提出，只有工具，沒有運(yùn)營和服務(wù)新零售只是空談；新零售是連鎖零售企業(yè)數(shù)智化升級(jí)的起點(diǎn)。連鎖藥店新零售升級(jí)之路將按照顧客線上化、一體化經(jīng)營、顧客私域化、會(huì)員體系化進(jìn)行變化。她希望行業(yè)能夠共同做好新零售，完成億升級(jí)，全面數(shù)智化，晉級(jí)新百強(qiáng)。
在本次論壇上，來自各個(gè)領(lǐng)域的專家、企業(yè)家和學(xué)者利用論壇平臺(tái)，分享了在數(shù)碼化轉(zhuǎn)型和新零售領(lǐng)域的獨(dú)到見解和成功經(jīng)驗(yàn)，並從不同的角度探討了數(shù)碼化技術(shù)在零售業(yè)中的應(yīng)用、消費(fèi)者行為的變化、營銷策略的創(chuàng)新以及供應(yīng)鏈的優(yōu)化等關(guān)鍵議題，為與會(huì)者搭建了一個(gè)深入交流、互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，促進(jìn)了跨界合作和行業(yè)創(chuàng)新。（何雯）
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