記者從深圳鐵路獲悉，今年五一假期鐵路運(yùn)輸期為4月29日至5月6日，共計(jì)8天。深圳鐵路預(yù)計(jì)到發(fā)旅客超520萬(wàn)人次，日均65萬(wàn)人次；深圳北站預(yù)計(jì)到發(fā)旅客超360萬(wàn)人次，日均45萬(wàn)人次。預(yù)計(jì)離深客流最高峰在5月1日，深圳鐵路發(fā)送旅客46萬(wàn)人次，深圳北站發(fā)送旅客30萬(wàn)人次。
「今年五一假期，客流主要以旅遊、探親為主，客流量將持續(xù)保持在中上水平，尤其在假期前後，更是呈現(xiàn)出顯著的客流增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。」深圳車站客運(yùn)科副科長(zhǎng)譚惠介紹道。
為了滿足廣大市民和旅客朋友的出行需求，深圳鐵路在五一假期加開旅客列車近600趟，主要覆蓋了省內(nèi)廣州、汕尾、潮汕和湖南、廣西等旅遊、探親熱門方向，當(dāng)中也包括了夜間高鐵，為旅客朋友提供更多的出行選擇。此外，針對(duì)旅遊熱門地，深圳東站還加開了往返海口的直達(dá)列車。
五一假期期間，深圳鐵路採(cǎi)取了一系列客運(yùn)服務(wù)舉措，努力提升旅客的出行體驗(yàn)。目前，深圳北站與福田站的所有自動(dòng)售票機(jī)現(xiàn)已全面開啟「靈活行」車票改簽業(yè)務(wù)，為旅客提供更加靈活、便捷的票務(wù)服務(wù)。同時(shí)，深圳北站通過(guò)增加售票窗口數(shù)量、延長(zhǎng)售票時(shí)間等方式，進(jìn)一步方便旅客朋友辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。此外，深圳北站還在負(fù)一樓新設(shè)立了遺失物品招領(lǐng)處，方便旅客尋找和領(lǐng)取不慎遺失的物品。
據(jù)介紹，各大火車站加大了「老幼病殘?jiān)小怪攸c(diǎn)旅客服務(wù)力度，暢通車站窗口售票、人工檢票等傳統(tǒng)服務(wù)渠道，保證老年人和脫網(wǎng)人群出行需要；增加進(jìn)出站安檢、驗(yàn)票通道，暢通進(jìn)出站渠道，讓旅客快進(jìn)快出；優(yōu)化升級(jí)中轉(zhuǎn)換乘通道，讓旅客擁有更加便捷、高效的出行體驗(yàn)；增加衛(wèi)生設(shè)施，增強(qiáng)候車室清潔力度，為旅客提供更整潔的候車環(huán)境；及時(shí)處理旅客問(wèn)詢，為重點(diǎn)旅客提供預(yù)約便捷進(jìn)出站、接送站等個(gè)性化服務(wù);在服務(wù)臺(tái)配備了愛(ài)心輪椅、愛(ài)心藥箱等服務(wù)用具用品，熱心為「老幼病殘?jiān)小沟戎攸c(diǎn)旅客提供愛(ài)心服務(wù)。
深圳鐵路溫馨提醒：請(qǐng)廣大市民和旅客朋友使用鐵路12306（手機(jī)客戶端）購(gòu)買火車票，第三方搶票軟件存在洩漏個(gè)人私隱的風(fēng)險(xiǎn)。假期客流較大，乘車出行時(shí)請(qǐng)?zhí)崆白龊靡?guī)劃，為市內(nèi)交通、進(jìn)站安檢等環(huán)節(jié)預(yù)留充足時(shí)間，切勿「掐點(diǎn)」出行，仔細(xì)核對(duì)車票信息，以免耽誤行程。在旅途中注意安全，隨身攜帶好個(gè)人物品，避免遺失。（記者 姚志東 通訊員 邱宇暉 岳千琳 蔣婉妮）
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