在4月1日深圳舉辦的2024「國(guó)際支付季」發(fā)布活動(dòng)上，平安銀行運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理顏恆向記者介紹了該行在提升境外來華人士支付便利性以及特色支付服務(wù)方面的創(chuàng)新舉措。
她表示，平安銀行圍繞「大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底」的工作要求，聚焦外卡受理、流動(dòng)支付、現(xiàn)金服務(wù)等，採(cǎi)取多管齊下構(gòu)建完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系。首先，優(yōu)化外卡受理能力，目前該行可支持Visa、萬事達(dá)、運(yùn)通等國(guó)際卡組織的外卡受理，同時(shí)也在持續(xù)加大可受理外卡商戶的拓展力度；其次，提升流動(dòng)支付便利性，該行積極加強(qiáng)與中國(guó)銀聯(lián)、財(cái)付通和支付寶的協(xié)同，進(jìn)一步支持外包內(nèi)用和外卡內(nèi)綁支付服務(wù)；再次，保障現(xiàn)金使用環(huán)境，包括保障本外幣現(xiàn)金供應(yīng)、提供多渠道預(yù)約服務(wù)、設(shè)置小面額、殘損鈔兌換專窗等；最後，提升賬戶服務(wù)水平，包括簡(jiǎn)易開戶、多語言服務(wù)、分類分級(jí)賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理等。
她進(jìn)一步表示，在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)過程中，平安銀行也會(huì)緊隨深圳腳步，積極推進(jìn)開展特色支付服務(wù)，推動(dòng)互聯(lián)互通。首先，推出港澳臺(tái)人士簡(jiǎn)易開戶服務(wù)。目前該行可支持憑護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)灣通行證及外國(guó)人永久居留身份證等證件直接開戶，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%；同時(shí)，持續(xù)豐富多語言服務(wù)能力，提升服務(wù)體驗(yàn)。其次是提供有力的現(xiàn)金服務(wù)保障。目前該行在深圳的88個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已投放 「零錢包」2000個(gè)；同時(shí)啟動(dòng)外幣兌換機(jī)、兌換點(diǎn)布設(shè)工作，預(yù)計(jì)本月可在深圳落地，為機(jī)場(chǎng)、口岸和重點(diǎn)商圈提供自助外幣兌換服務(wù)。最後是推動(dòng)重點(diǎn)商圈商戶增開外卡受理功能。深圳地區(qū)歡樂港灣、龍崗世貿(mào)、星河COCOPARK、深業(yè)上城、平安金融中心等核心區(qū)域，該行可受理外卡商戶較年初增長(zhǎng)21%，全面張貼外卡受理標(biāo)識(shí)，方便境外人士支付識(shí)別和使用外卡支付。
此外，平安銀行近期也在積極打造「港澳臺(tái)客群」特色示範(fàn)網(wǎng)點(diǎn)，聚焦客戶進(jìn)店前中後各環(huán)節(jié)，重塑服務(wù)體驗(yàn)。目前已完成深圳地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)選址，預(yù)計(jì)近期將落地驗(yàn)收。（記者 何瑋）
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