8月13日凌晨，杭州市公安局西湖區(qū)分局官方微博發(fā)布警情通報稱，8月12日中午，某外賣平臺一男性外賣騎手王某某在西溪世紀中心園區(qū)送外賣過程中將欄桿踩歪，被園區(qū)保安攔下，該外賣員因擔心影響其他訂單派送遂下跪，後引發(fā)現場人員聚集。
屬地派出所接警後立即出警赴現場處置，對涉事人員依法開展調查，後續(xù)將依據調查情況依法處理。
隨後，美團回應表示，對於騎手可能遭遇的不公正對待問題，將一管到底，並根據騎手訴求配合相關部門調查，切實維護騎手合法權益。
美團方面透露，衝突發(fā)生后，美團第一時間派遣專員前往現場協助騎手小哥處理衝突，並為其向物業(yè)支付了圍欄維修費用。目前，相關騎手伙伴已安全返回。對於此次衝突中騎手可能遭遇的不公正對待問題，美團將根據騎手小哥的訴求提供各類相應援助。
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