記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，今年中秋小長(zhǎng)假鐵路運(yùn)輸期限為9月14日至9月18日共5天。中秋期間，旅客出行需求比較旺盛，廣鐵集團(tuán)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客980萬(wàn)人次，較2019年增加107.7萬(wàn)人次，增長(zhǎng)12.3%。預(yù)計(jì)9月15日迎來(lái)最高峰，當(dāng)天發(fā)送旅客232萬(wàn)人次。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析，今年中秋小長(zhǎng)假客流成分以短途探親客流為主，旅遊流為輔；客流流向假日前期以廣州、長(zhǎng)沙等大城市為中心向周邊城鎮(zhèn)輻射，後期以返程客流為主；整體客流較均衡，高峰較平緩。
中秋期間，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)高鐵、客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)和普速線(xiàn)路均實(shí)行高峰圖。廣鐵集團(tuán)將根據(jù)客流需求和車(chē)票預(yù)售、候補(bǔ)購(gòu)票情況，精準(zhǔn)實(shí)施「一日一圖」，通過(guò)動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)或大編組運(yùn)行、加開(kāi)夜間高鐵、普速列車(chē)加掛車(chē)輛等方式增加運(yùn)力。日均計(jì)劃加開(kāi)列車(chē)160列，主要是深圳開(kāi)往潮汕、廣州開(kāi)往深圳、廣州開(kāi)往湛江等方向。
為進(jìn)一步便利旅客出行，高鐵動(dòng)臥列車(chē)在星期五至星期一開(kāi)行的基礎(chǔ)上，9月17日、9月18日計(jì)劃加開(kāi)高鐵動(dòng)臥20列，主要為北京西站往返香港西九龍站、深圳北站、湛江西站，上海虹橋站往返香港西九龍站、佛山西站、珠海站等方向。有出行需求的旅客請(qǐng)留意車(chē)站公告、「廣州鐵路」微博或通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含app）查詢(xún)列車(chē)開(kāi)行信息。
中秋期間，客流較為集中，為保障旅客出行，廣鐵集團(tuán)客運(yùn)系統(tǒng)各單位多措並舉，方便旅客出行。
廣州南站最大化啟用人工窗口、自助售票機(jī)125臺(tái)，實(shí)名制驗(yàn)證通道72條，安檢通道50條，並在各通道處設(shè)置「急客」通道，為開(kāi)車(chē)前15分鐘內(nèi)的旅客提供優(yōu)先快速進(jìn)站服務(wù)。同時(shí)，在「初心·春瀾」服務(wù)崗、愛(ài)心候車(chē)區(qū)、母嬰候車(chē)室等服務(wù)區(qū)域增派黨員及青年志願(yuàn)者，提供重點(diǎn)旅客全程無(wú)憂(yōu)服務(wù)，在站臺(tái)、電梯口等安全重點(diǎn)區(qū)域增加人力投入，加強(qiáng)對(duì)兒童、攜帶大件行李者等旅客的引導(dǎo)幫扶，確保旅客出行順暢。
深圳各大火車(chē)站組織青年志願(yuàn)者在服務(wù)臺(tái)、進(jìn)站口、換乘區(qū)等重點(diǎn)崗位區(qū)域，乘車(chē)指引、愛(ài)心幫助等服務(wù)。其中，深圳北站增加進(jìn)出站安檢、驗(yàn)票通道，暢通進(jìn)出站渠道，讓旅客快進(jìn)快出。
深圳站暢通車(chē)站窗口售票、人工檢票等傳統(tǒng)服務(wù)渠道，保證老年人和脫網(wǎng)人群出行需要；深圳東站及時(shí)處理旅客問(wèn)詢(xún)，為旅客提供預(yù)約便捷進(jìn)出站、接送站等個(gè)性化服務(wù)。福田站在服務(wù)臺(tái)配備擺放有愛(ài)心輪椅、愛(ài)心藥箱等服務(wù)用具用品，熱心為老幼病殘?jiān)械刃袆?dòng)不便的重點(diǎn)旅客提供愛(ài)心服務(wù)，確保旅客運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。（記者 何嘉敏 通訊員 游智宇 黃瑜楚）
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